Politique de confidentialité générale

Cette section explique les termes essentiels utilisés dans notre politique de confidentialité afin de faciliter la compréhension du traitement de vos données.

HeatLogicAI collecte différentes catégories de données pour fournir et améliorer le service tout en respectant votre vie privée.

Les données que vous fournissez volontairement lors de la création de votre compte ou de l'utilisation des fonctionnalités du système.

• Nom, prénom et coordonnées de contact
• Informations relatives à la configuration du thermostat et préférences de zone
• Adresse email pour la gestion de compte et support
• Données d'identification pour la sécurité et l'accès
• Paramètres personnalisés de programmation et automation
• Feedback et avis utilisateurs pour améliorer le service

Le système collecte automatiquement certaines données techniques et d'usage pour optimiser sa performance et votre expérience.

• Adresse IP et informations de connexion
• Temps d'utilisation et interactions avec l'application
• Données de température et réglages automatiques du thermostat
• Informations sur les appareils utilisés pour accéder au service
• Logs d'erreurs et diagnostics techniques
• Données anonymisées pour analyses statistiques

HeatLogicAI peut partager certaines données avec des partenaires soigneusement sélectionnés en Suisse et en Europe pour garantir la qualité du service.

• Prestataires de services techniques et hébergement
• Partenaires marketing autorisés avec respect des normes RGPD
• Autorités légales en cas d'obligation réglementaire

Les données collectées sont utilisées pour assurer le fonctionnement optimal, la personnalisation, la sécurité et l'amélioration continue du système HeatLogicAI.

• Fourniture et gestion du service thermostat intelligent
• Analyse des performances et améliorations techniques
• Communication avec les utilisateurs pour support et notifications
• Personnalisation des paramètres et recommandations
• Prévention des fraudes et sécurisation des données
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Marketing direct avec consentement préalable
• Archivage sécurisé selon les normes suisses

HeatLogicAI base le traitement des données personnelles sur plusieurs fondements juridiques conformes à la législation Suisse et RGPD.

• Consentement explicite de l'utilisateur
• Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
• Respect d'une obligation légale applicable à HeatLogicAI
• Intérêts légitimes poursuivis par HeatLogicAI requis pour la sécurité et l’amélioration du service

HeatLogicAI utilise des cookies pour améliorer la navigation sur le site et personnaliser l’expérience utilisateur tout en respectant la confidentialité.

Les cookies techniques indispensables, fonctionnels, analytiques et de performance sont utilisés avec des options de gestion accessibles.

Cookies essentiels, cookies de performance, cookies de ciblage et cookies tiers pour l’analyse de trafic.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou depuis notre site.

En savoir plus sur notre politique de cookies

HeatLogicAI partage soigneusement les données personnelles uniquement dans les cas nécessaires au respect des obligations légales ou à la fourniture du service.

• Partenaires techniques pour l'hébergement et maintenance
• Organismes régulateurs en cas de demande formelle
• Fournisseurs de services d’analyse de données sous accord de confidentialité
• Services de paiement pour gestion des transactions
• Équipes internes dédiées au support et à la sécurité
• Autres entreprises du groupe HeatLogicAI si pertinent

Les données utilisateur peuvent être transférées en dehors de la Suisse uniquement vers des pays offrant un niveau adéquat de protection conformément aux exigences légales.

HeatLogicAI utilise des clauses contractuelles types et autres mesures standard reconnues pour garantir la sécurité de ces transferts internationaux.

HeatLogicAI conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou pour se conformer à la loi.

Les informations relatives à votre compte sont conservées pendant toute la durée d'utilisation des services.

Les messages échangés via le support client sont conservés pendant une période définie pour garantir la qualité du service.

Les logs techniques sont conservés temporairement pour la sécurité et le diagnostic.

Suite à votre demande de suppression, vos données sont effacées dans les meilleurs délais sauf obligation légale contraire.

HeatLogicAI applique des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification forte pour l’accès aux systèmes
• Surveillance continue des infrastructures et audits réguliers

Conformément aux lois applicables, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles afin d'en contrôler l'utilisation.

• Droit d'accès, rectification, suppression, limitation et opposition au traitement
• Droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement de données, dans les limites légales applicables.
• Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles.
• Droit d'opposition au traitement de vos données pour motifs légitimes.
• Droit à la portabilité des données fournies par vos soins.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.

HeatLogicAI s'engage à respecter la réglementation générale sur la protection des données (RGPD) afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

Cette politique s'applique à toutes les données collectées auprès des utilisateurs situés dans l'Union européenne ainsi qu'en Suisse, dans le cadre de nos activités sur HeatLogicAI.

• Traitement des données limité aux finalités définies et justifiées.
• Obtention du consentement explicite lorsque nécessaire.
• Mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adaptées.
• Transparence sur les pratiques et droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits liés à la protection des données ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, veuillez soumettre une demande claire en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous traiterons votre requête dans les meilleurs délais.

[email protected]

HeatLogicAI s'efforce de répondre à toute demande relative aux droits des utilisateurs dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception.

Nous utilisons vos données uniquement avec votre consentement pour vous proposer des offres et actualités personnalisées en lien avec nos services.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des communications marketing via le lien de désabonnement intégré dans chaque message ou en contactant notre support.

HeatLogicAI ne collecte sciemment aucune donnée personnelle auprès d'enfants de moins de 16 ans sans consentement parental préalable.

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. HeatLogicAI n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et publierons toute mise à jour sur notre site avec la date effective.